SEOer在創(chuàng)業(yè)團隊6個月的故事
來源:解決方案 2012-09-26
注:本文來自BSG SEO論壇,作者chromecool于09年畢業(yè),在深圳某珠寶商加入新組建的SEO部門做了半年SEO/運營的經(jīng)歷,該公司想通過網(wǎng)絡(luò)打出品牌、做出知名度,所以組建了一個SEO/推廣部門。作者從辭職、選擇、團隊、SEO、創(chuàng)業(yè)、boss等方面詮釋了這半年的工作與感悟。文章很具有代表性,我們也許能找到共鳴。同時提醒大家,本文有18000字,很長,請各位看官耐心閱讀。以下為正文:
今天天氣不錯,久違的陽光。
自一個月前和朋友去踩單車環(huán)繞大夫山之后,就一直是雨天,陰天,廣州這邊春天本來就夠潮濕的,春季沒有在這邊呆過的童鞋絕對無法想象,墻壁上流水,地上返潮是什么概念。
今天是一個特別的日子
從三月初就一直在考慮這個問題,今天開早會的時候,看著從窗外飄進的陽光肆無忌憚的散落在身上,突然覺得最近的生活工作狀態(tài)都一團糟。有人說,如果你無法改變別人,那就改變自己。
所以我決定:辭職。
先交代一下背景吧。
行業(yè):
內(nèi)容:SEO/在線營銷/策劃/數(shù)據(jù)分析/網(wǎng)站運營
職務(wù):SEO負責人/運營主管
Boss:廣東人,這個創(chuàng)業(yè)團隊是他打算開辟的第二市場,作為集團下的分公司存在�？偣局饕臉I(yè)務(wù)還是實業(yè),下面有幾個工廠。不管怎樣,從年齡上來看,boss也算是年輕有為了。
在這個公司近6個月的時間里,經(jīng)歷了很多。這個帖子我會鎖定(不知道robin會不會說我濫用職權(quán) ),一直到寫完為止。我會把工作中遇到的問題,還有在公司的種種一一寫出來分享。
選擇
來這個公司之前心里天人交戰(zhàn)了好久。因為當時有兩個公司供我選擇。
A公司:IT軟件公司,在郊區(qū),辦公環(huán)境不錯,就是有點偏僻。福利齊全,比較有保障。seo相關(guān)人員沒有,需要組建,老大是程序員,30歲左右的樣子,談話的時候感覺有點壓抑,分工比較明確,各司其職。
B公司:集團下創(chuàng)業(yè)公司,未來的CBD區(qū)域,因為是珠寶行業(yè),Boss認為辦公環(huán)境必須有面子,所以辦公室是高級公寓。人員配備算是齊全,老大是一年輕小伙子,公司的同事都很年輕,談話比較隨意。分工并不明確,需要身兼多職,比A公司少1.5K。但是創(chuàng)業(yè)團隊,給予話語權(quán)和做事比較自由。
如果是你,你會怎么選?
1-2月
其實看標題也知道,我最終選擇了B公司。
待遇稍低一些,但是擁有更大的自主權(quán)利,我一直都是自由散漫類型的,不太喜歡被拘束。另外公司的氣氛比較好,都是年輕人,有共同話題,樓下就是地鐵,交通也方便。
第一天上班是周六,單休,可以選擇其中一天調(diào)休(我一天都沒調(diào)休過 ,主要是沒機會)。剛?cè)肼殨r公司正在上高朋的一個團購活動,我看了一下產(chǎn)品,定價,我們自己網(wǎng)站的宣傳等信息,再加上老大在做活動的時候有造假的行為,我跟剛剛熟悉的一個同事說:我們的團購估計沒什么效果。
價格沒優(yōu)勢,品牌沒優(yōu)勢,宣傳的東西根本經(jīng)不起推敲,珠寶鉆石行業(yè)的單價不低,任何一個客戶都不可能不認真一點。只要認真的搜索一下我們的信息,去網(wǎng)站看一下相關(guān)介紹,就會看出一些端倪——名不副實。
最終團購活動結(jié)束,只有一個客戶選擇了購買,而且最終居然因為打不通我們的400電話,懷疑我們的信譽退款終結(jié)。旗艦店的員工本來做好了客流大增的準備,而我提前就預料到這結(jié)局——在上團購前一天還在對客戶預約信息造假,加上我了解的其他東西,不難猜到。
公司運營部門八個人,兩個外貿(mào)人員,一個行政,一個程序員,一個美工,一個文案,一個運營主管,還有我。
主管整天掛在嘴上的,就是我朋友怎樣,無論說什么,都是開口一句:是啊,我知道。由于擅長設(shè)計,所以對圖片,布局等方面要求的很嚴格。加上他做淘寶店的緣故,把刷信譽,刷評價,夸大夸張宣傳等“技巧”也運用到網(wǎng)站上。看了一下我們宣傳的東西和我們獲得的成績和榮譽等信息,不禁想問——公司有這么NB么?
自己做商城和開淘寶店不一樣,淘寶有支付寶安慰客戶,我們呢?
程序是自己獨立開發(fā)的,漏洞百出,而且已經(jīng)開發(fā)很久了。基本的功能看起來都有了,但是看了一下簡陋的后臺和簡單的功能,再加上動網(wǎng)站任意一個地方都要去動源代碼,我估摸著保持樂觀態(tài)度的boss和主管都沒意識到,至少在程序上,要耗的時間還很多(本人曾經(jīng)是程序員,雖然coding技術(shù)一般)。
文案透露的一些信息讓我確定一件事:公司定價體系很混亂,價格調(diào)整多次還是有錯誤。對比同行業(yè)的同等產(chǎn)品,不少產(chǎn)品貴對方數(shù)百甚至數(shù)千,甚至數(shù)據(jù)都是錯誤的。每周我都會聽到店面的人員告訴文案,數(shù)據(jù)出錯,需要大規(guī)模修正。文案告訴我,她已經(jīng)麻木了。而運營主管的工作態(tài)度和表現(xiàn)出的能力,讓我一度在想:他怎么進公司的?
經(jīng)過一段時間的了解接觸,我知道程序的能力很強,美工的設(shè)計也很不錯,但是主管的能力,除了表達能力不錯,剩下的沒看到特別的地方。于是,在我來公司兩周后,取代的心理傾向生根發(fā)芽長成參天大樹。
創(chuàng)業(yè)團隊有很多不好的地方,比如福利比如待遇比如分工等等,除了鍛煉人,最大的好處是:你的能力和話語權(quán)成正比。
我的第一個動作是:表現(xiàn)出對工作的專注和專業(yè)。
不知道多少seoer接手工作的第一件事是修改title ,我做的第一件事是熟悉產(chǎn)品,不熟悉產(chǎn)品特性的seoer是不合格的,因為最終你會走到‘搞鏈接’‘發(fā)外鏈’這條不歸路上,被鏈接蒙蔽雙眼的seoer是沒有seo視野的(黑帽灰帽玩家自動無視,玩法不一樣)。
(上圖說明了什么?有興趣的猜猜,看看和我想的一樣不。)
seo是一個長期的過程,那么急躁是第一大戒,基礎(chǔ)工作一定要先做好。
首先和技術(shù)人員探討了下程序的問題,良好的程序架構(gòu)是必要的,程序上出問題,可能讓你幾個月的努力徒勞無功。現(xiàn)有的程序員技術(shù)很好,但是這個程序我并不滿意。
首先是語言,用的是jsp+servlet+javabean,沒有使用任何框架,網(wǎng)站是偽靜態(tài),重復頁面很多,相似頁面也不少,沒有任何錯誤代碼,一律返回200。
然后是站內(nèi)結(jié)構(gòu)(排版就不吐槽了),點著點著就不知道點哪去了,明明是功能很基礎(chǔ)的網(wǎng)站,鏈接通暢都沒做到。沒有層次,也沒有邏輯�？傊磺泄δ芩坪跸駷榱送瓿啥瓿梢粯�,東拼西湊的感覺在同行業(yè)的站上都能找到。
至于后臺,怎么說呢,就是實現(xiàn)了簡單的數(shù)據(jù)管理,然后剩下的就是對數(shù)據(jù)庫進行操作,對網(wǎng)站的操作幾乎沒有。網(wǎng)站上的任何變動,都要動源代碼。
再說設(shè)計,對設(shè)計關(guān)注的人有三個,boss,主管,美工,我們的美工和boss私人感情不錯,能力也不錯,主管做過設(shè)計,但是我不認為他對設(shè)計和美感把握的很好。舉個簡單的例子,美工設(shè)計一整天出來的圖,他不滿意,可以自己花半個小時從網(wǎng)上找圖,加點文字就放上去。至于boss,眾所周知boss的意見是最坑爹的,基本無用但必須尊重。
行政除了日常的行政工作,還肩負的有拓展的工作,和周邊,比如婚慶婚紗攝影之類的公司談合作,基本沒有取得什么好的合作,因為網(wǎng)站的數(shù)據(jù)量,客流量和知名度都無法作為很好的切入點打動對方。
至于網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是由文案負責錄入的,大量的數(shù)據(jù)有錯誤,不斷的修正已經(jīng)讓她麻木了。
雖然團隊看起來很完善,網(wǎng)站似乎也差不多完成,但是危機已經(jīng)浮現(xiàn)了,任何小的錯誤都會帶來連鎖反應(yīng),最終把所有問題暴露出來。boss和團隊都沒意識到這些問題的嚴重性,覺得改改,處理一下就可以了。
而我看到這一點,我是直接翻盤,指出所有癥結(jié),還是慢慢改善呢?而剛來公司,沒有任何根基和人際關(guān)系,在boss眼里的份量,同事之間的感情等等,讓我猶豫不決。
指出癥結(jié)
最終決定是慢慢改善,理由很多種。
最好的辦法是指出所有的癥結(jié)所在,但是貿(mào)然指出來只會惡化同事之間的關(guān)系。最重要的是,在私人感情上,主管和boss還是很好的,boss把主管當?shù)艿芸创�。中間公司出去旅游了一次,飯桌上boss依次詢問同事對公司發(fā)展的看法。也許是我的觀點比較獨特也比較切合實際,引起了boss的注意,接下來在工作上boss對我的關(guān)注度多起來。
但是沒有改變什么,我冒險越過主管直接提交的報告也沒有引起boss重視,反而引起了主管的注意,要求我做好份內(nèi)的工作,不要越過他,不要越界。事實上,團隊對他也不是很滿意,很多時候打著團隊和商量旗幟,但是還是由他決定。(在集體面前團結(jié)和制度很重要,現(xiàn)在想想,我的做法有些激進,也沒有考慮主管個人感受。)
既然打算慢慢改善,那么第一步就需要向團隊證明:現(xiàn)有的做法是有問題的,有隱患的。
先把自己份內(nèi)工作安排好以后,我的打算是先加強和同事們的溝通和合作,當然,同事關(guān)系也需要維護。
整理了關(guān)鍵字詞庫,把一些長尾詞交給文案,以此為標題充實內(nèi)容(優(yōu)質(zhì)長尾能帶來的流量很可觀)。網(wǎng)站站內(nèi)分析以及需要程序上配合的地方,列出來交給技術(shù)處理。聽說我之前做過外貿(mào)SEO,外貿(mào)的同事以為我也是做外貿(mào)的,想和我交流一下經(jīng)驗(咳咳,結(jié)果在外語交流的時候出糗了——都還給老師了)。行政同時兼的有拓展的工作,主要是和婚紗影樓婚禮策劃等行業(yè)的談合作,但是她不知道從哪里入手。其實boss最開始的時候覺得主管負責運營,也可以順帶把seo和推廣等工作也做下(很汗~),主管費了不少心思才說服boss招聘seo,但是怎么打開局面,他自己心里也沒譜。我估摸著,主管勸boss招聘seo人員也是感覺網(wǎng)站做的差不多了,可以正式進行運營推廣了,但被我潑了一頭冷水以后也發(fā)現(xiàn)有不少工作還需要去做。后來我接手工作以后查看資料也證實了這一點。
既然看到了這些問題,那么轟轟烈烈的seoer就開始雷厲風行了。
首先是針對性的培訓,對文案和程序都講解了一下關(guān)于SEO方面的一些知識。
對文案主要講的是內(nèi)鏈,關(guān)鍵字分布和文章內(nèi)容方面的知識,在她原有的做事方式上強化一下SEO處理;和程序溝通的是代碼優(yōu)化,鏈接和目錄,url處理等站內(nèi)優(yōu)化內(nèi)容。這些溝通很有必要,但是在主管那里看來就不舒服了,因為這影響到他的權(quán)威。最終我和拓展溝通并且決定參與到其中的時候,主管爆發(fā)了,明確告訴我做好份內(nèi)的事情,不要越界。
其實在這個培訓的過程中我和主管也有溝通,但是并不深入,一方面的原因是我認為他并不能很好的理解這些,另一方面,他給我的感覺是盡快把表面的事情做完,去上淘寶商城等平臺。主管也試圖說服我去理解他思路,但是因為缺乏相關(guān)的經(jīng)驗,以及總是向我宣稱他朋友怎樣怎樣,淘寶如何如何,對于運營推廣方面缺乏思考,被我辯駁的一無是處。被作為例子的網(wǎng)站和一些操作方法,被我當場拿出來的相關(guān)資料和數(shù)據(jù),結(jié)合我們自己的產(chǎn)品特點說的啞口無言。
(現(xiàn)在想想,他挺年輕的,被堵成這樣,我也有點沖動,有一些意氣了,有一些惡劣 )
持續(xù)的溝通和交流,再加上我表現(xiàn)出來的‘專業(yè)’,成功的得到了同事們的認可。無論是工作上,還是對以后的職業(yè)規(guī)劃上,有了想法同事也都愿意和我溝通,這樣在到公司一個多月后,我的影響力漸漸超越主管。雖然和boss還不能很好的溝通(boss一般向主管了解我們的工作情況),私人關(guān)系也沒有多少進步,但其它同事的認可態(tài)度還有我對工作上的見解,也在影響boss,并且最終重視我。
主管也知道在能力上確實有不足和不如我的地方,于是他問我,他該怎么做。雖然在做事上我們有一些沖突,但是我也沒有藏私,我相信一句話:‘真正有能力的人,不會擔心被人學走什么’。我把我注意到的一些問題和想法和他交流了一下,他的學習態(tài)度也開始讓我反思,我是不是太不顧別人感受了一些?而他也提到這個問題,希望我能給他點面子。
于是,每個人都暫時有事情要去做,去學,團隊又開始前行。
暫時的平靜,沒能掩蓋實際存在的矛盾和問題,該來的,還是要來的~
3-4月
我們這個行業(yè),賣腦賣力賣青春,用日日月月,獻排名上升。 從未巧取豪奪魚肉鄉(xiāng)里,干過什么傷天害理之事。排名上升,拜謝度娘手下留情;排名下降,定是優(yōu)化過度技術(shù)不行。頂一兩天虛名,掙三兩文苦力錢。終歸零落成泥,隨風散去。搜索引擎總會改變算法,不復念舊人�？丛谠o網(wǎng)站帶來一點流量,能否值回些人間溫暖?
ps:高曉松體,來個SEO版的。
boss布置好任務(wù)以后,就親自去南非拿貨了,打算回來以后大規(guī)模開始推廣工作。因為根據(jù)主管給他的進度報告,認為條件已經(jīng)成熟了,線上可以開始規(guī)模投放,馬上就會有客人來買我們的產(chǎn)品了。
期望總是沒有失望來的快,短短一周的平靜,被我的一份報告和一個程序演示打破。
報告是關(guān)于進度預測和對網(wǎng)站現(xiàn)在存在的問題的全面分析,程序演示是布置了一個成熟的網(wǎng)店系統(tǒng)出來。如果你是boss,如果你是程序員,如果是你主管,如果你是同事,看到這些是什么心情,什么反應(yīng)?
曾經(jīng)他們也通宵達旦加班,也殫精竭慮,為公司盡力工作。所有的同事都很辛苦,甚至累了就爬在辦公室就是一夜,第二天接著做事,女同事累到虛脫心酸流淚。boss也知道同事們壓力大,經(jīng)常安慰鼓勵大家。甚至在我來不久后,boss叫上他弟弟,一人開一輛車帶我們?nèi)ヅ轀厝?吃農(nóng)家菜,拜佛,希望我們能放松一些,散散心。我至今記得路上boss和弟弟飚車時我們在旁邊給兩位boss司機加油(boss弟弟是另外一家企業(yè)的boss),boss幾個加速外帶拐彎不減速漂移過彎超過弟弟后搖下車窗對我們這輛車大喊:“寶馬又怎樣,實力和技術(shù)說明一切”的豪邁,記得溫泉山莊的美景,記得農(nóng)家菜的香濃回味,記得在酒吧大聲搖骰子拼酒,一邊喊不行了不行了一邊狂笑該你喝,記得寺廟的莊嚴肅穆,成群結(jié)隊的香客滿臉虔誠。
創(chuàng)業(yè)團隊都不容易
但是問題就在眼前,我的報告和演示否定了之前的幾乎所有努力。
我只能說,他們盡力了。
我證明了我自己,但是沒有喜悅,沒有興奮。
boss曾問我:‘你為什么指出這些?’,我說:‘我今年24歲,如果我四年內(nèi)沒有取得什么成就,等我28歲左右的時候,就沒有這份做事的沖動了。我會成家,我有親人,我耗不起,也許我會找一份過得去的工作就這樣碌碌無為一輩子�，F(xiàn)在有機會,我不想浪費。’
很多時候,尤其是工作的時候,沒有絕對的對錯。證明自己正確,就會傷害到另一些人。
boss總是指手畫腳,不懂裝懂
這個團隊里,缺乏的是一個很熟悉整個生命周期的人,一個能頂住boss指手畫腳壓力的人。
我能基本滿足前一條,但是后面一條無能為力。如果boss一點都不懂也還好,但是boss參加了不少所謂‘大師’,‘專家’的培訓,掛在嘴上的總是“你不要以為我不懂,我懂的。你做seo嘛,就是改下title寫下關(guān)鍵字,發(fā)點外鏈做pr值嘛,先做到pr5以上再說其他的”。
boss從南非回來以后興致很高,從主管的報告看起來似乎基本的問題也都解決完畢,可以大展手腳了,甚至感覺工作啟動以后人手會增加,而現(xiàn)有的辦公地點小了一些,也去看了寫字樓。而看了我演示的程序和整理的數(shù)據(jù)以后,主管傻眼了,他說他并不知道有快速的方法,也不知道要面臨如此多的問題。
他之前的想法很簡單也很天真:網(wǎng)站基本的功能有了以后,百度google騰訊新浪等平臺投放,同時覆蓋商業(yè)樓宇視頻媒體、賣場終端視頻媒體、公寓電梯媒體(框架媒介)等,線下的地鐵公交等,同時入駐淘寶商城,用所謂不靠直通車也能打造爆款的方法引爆我們的鉆石銷售。我不知道他怎么跟boss吹噓下來的,看樣子boss 有點意動,萬一資金如果不足找朋友融資都向我們保證了。
當看完我演示的網(wǎng)站程序,他問我:我該怎么辦?我說辦法有兩個,一個是和boss坦白說明情況,再一個是就按現(xiàn)在的計劃來,但是先做線下的宣傳合作和推動淘寶商城,以后再和boss說更換程序的事情。
我個人傾向第一種,自己開發(fā)程序太耗時間和精力了。團隊現(xiàn)有的人手看起來夠了,但是根據(jù)我來公司以后的了解,真正去做根本用不上。boss不肯多招人,薪水也不肯多給,再加上拖的時間很久,在我來公司之前已經(jīng)花費3-4個月處理程序的事情了。程序員只有一個,負責整個程序的開發(fā),每一行代碼都是自己寫出來的,所有的規(guī)劃都是抄同行的網(wǎng)站。由于整個團隊的配合也存在斷層,比如美工沒設(shè)計出來頁面,程序就‘不能’開動,數(shù)據(jù)沒有核對清楚,文案就‘無法’上傳產(chǎn)品信息更新內(nèi)容,boss還會經(jīng)常抽調(diào)人手去做點別的。關(guān)鍵位置上一缺人,其他人似乎就動不了了,拖來拖去,明明是創(chuàng)業(yè)團隊,在我眼里反而感覺有種混日子的感覺。
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文章編輯: 365webcall在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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