大型網(wǎng)商低價逼宮：“專供”商品漸成業(yè)界常態(tài)
來源:站長新聞 2012-05-29
“專供”背后那點事
價格戰(zhàn)慘烈、大型網(wǎng)商“低價”逼宮,“專供”商品漸成業(yè)界常態(tài)
“說某品牌高端廚具,頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)上商城、電視直銷、銀行卡積分換購等線上渠道,而這些產(chǎn)品看似便宜、劃算,但實則都是‘專供’的,即廠家為這些線上渠道生產(chǎn)了專門批次的產(chǎn)品,與在線下商場里賣的相比,用料等方面難免有所差距。所以,線上產(chǎn)品的型號,在線下商場里是找不到的。”這是坊間一直流傳的一個段子,相信不少消費者也曾聽說過,那么,上述傳言究竟是否屬實?在面對網(wǎng)上商場的低價要求時,廠商是不是常常打出“專供”這張牌?
價格戰(zhàn)重壓之下,必有勇夫。據(jù)《IT時報》記者調(diào)查,更改型號、批量特供、改變產(chǎn)品材質(zhì)等,這些都是廠商們?yōu)榱吮４胬麧櫩臻g使出的常用手段。
IT時報記者 潘少穎 王家書
新 聞 事 件
網(wǎng)購低價產(chǎn)品質(zhì)量縮水?
據(jù)國內(nèi)媒體報道,天津的劉先生今年年初在逛超市時,買了一款型號為HL8332的愛仕達(dá)炒鍋,一段時間后,他又在京東商城上買了一個同一品牌同樣型號“HL8332”的“32厘米火龍眼聚能健康炒鍋”。拿到東西后,劉先生發(fā)現(xiàn)從包裝到說明書什么都是一樣的,但是兩個涂層顏色不一樣,鍋的份量也不太一樣,薄厚也不同,從京東商城買的那個明顯要薄,超市買的那個就要厚一點。
在愛仕達(dá)的銷售專區(qū),銷售人員介紹,無煙炒鍋的標(biāo)準(zhǔn)是鍋的厚度必須在3.5毫米以上,而劉先生在京東商城買的無煙鍋的鍋邊厚度才3毫米,連標(biāo)準(zhǔn)都沒有達(dá)到。銷售人員稱,愛仕達(dá)為京東專供的,但因為價格低,所以質(zhì)量上會打折扣。
對此,京東商城方面回應(yīng):經(jīng)核實,京東商城在售的愛仕達(dá)產(chǎn)品與實體店產(chǎn)品完全相同,消費者反映的愛仕達(dá)鍋具厚度問題是由于產(chǎn)品升級改良而出現(xiàn)差異,不存在特供品問題。對此,劉先生稱“對京東商城的表態(tài)并不滿意”。
記者手記
別讓便宜蒙蔽了雙眼
對于經(jīng)常在網(wǎng)上或電視直銷等淘便宜貨的消費者來說,看了這篇文章,或多或少會懷疑自己,“以前我真的買到便宜貨了嗎?”。
越來越多的消費者開始抱怨,在電視購物或網(wǎng)上買到了看上去很美的東西,以為自己真的買到了實惠,但實際使用后卻發(fā)現(xiàn),其實就只值那個價,甚至連那個價也不值。
的確,價格戰(zhàn)表面上看在各大銷售商之間愈演愈烈,其實戰(zhàn)火早已燒到了廠商。面對新的格局,供貨商將面臨平衡渠道和壓縮成本的難題�，F(xiàn)在看來,有的供貨商沒法從利潤下手,只得從貨品成本下手。
或許,質(zhì)量的短缺會帶來暫時的利潤上升,但絕不是長久的。而消費者自己也要擦亮了雙眼,有時價格的尺度需要自己的判斷。
記者調(diào)查
“市場參考價”里有門道
人們常常看到電視直銷中,“原價980元,現(xiàn)價390元”之類的超低折扣,其實,390元產(chǎn)品可能為“專供”商品,而980元僅代表了另一款不同型號、相似類型的非專供產(chǎn)品價格。兩者不具備可比性。
在電視購物上經(jīng)常露面的雙立人廚具對于不少消費者來說并不陌生,一向以高端形象出現(xiàn)的雙立人品牌在電視購物中放下了身段,以親民形象出現(xiàn),而那些導(dǎo)購員的說詞也非常具有沖擊力,再加上與“市場價”有天壤之別的電視購物價,消費者很難不心動。
記者在某電視購物節(jié)目中看到,雙立人一款市場參考價格為1999元的燉鍋,電視中實際售價為999元,然而在雙立人專柜中并未找到同樣型號的產(chǎn)品,只找到類似的產(chǎn)品,售價約為2000元左右。
記者向商場營業(yè)員詢問:“電視購物上只賣1000元不到,你們怎么賣這么貴?”
營業(yè)員告訴記者,電視購物上的雙立人都是專供的,“電視購物上東西的供貨商和我們是同一廠家,但制作工藝上要簡單很多,所以價錢便宜。而且由于電視購物的進(jìn)貨量大,雙立人給電視購物做專供,因此電視購物上的產(chǎn)品型號在專柜上是找不到的。你看電視上寫的都是市場參考價,而不是市場價,市場參考價就是根據(jù)同類產(chǎn)品制定出來的。”
當(dāng)記者詢問制作工藝上簡單對于產(chǎn)品質(zhì)量的影響時,該營業(yè)人員表示,省去的步驟消費者一般都感覺不到,“比如鍋的底薄一點,刀柄的材料差一點,這些都不會影響到視覺,在使用中也不會產(chǎn)生大的差異。”
同樣,在許多銀行的積分兌換頻道中,雙立人產(chǎn)品依然是兌換熱門,記者在一家銀行的積分兌換中看到一款刀具套裝,但在商場專柜中也沒有找到。而雙立人官方對于供貨方面的問題則表示,“不方便回答”。
記者在采訪中了解到,不少網(wǎng)上商城都有合作的特供廠商。“現(xiàn)在商品價格太透明了。一樣的產(chǎn)品隨便到哪個賣場都能看到,到網(wǎng)上百度一下,各種型號的價格也一目了然。高曝光率下,我們無法體現(xiàn)我們平臺的價格優(yōu)勢。”某電子商務(wù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴記者,所以,很多電子商務(wù)平臺都更喜歡那些無法準(zhǔn)確估值或者難以比價的產(chǎn)品。
“專供”質(zhì)量、型號可隨意改動
某款掛燙機(jī)廠商表示,可以根據(jù)需求降低產(chǎn)品質(zhì)量,甚至可以根據(jù)客戶要求不改變產(chǎn)品型號。
袁輝(化名)負(fù)責(zé)某知名數(shù)碼品牌的市場業(yè)務(wù),他向記者表示,為應(yīng)對線上價格戰(zhàn)的沖擊,減少廠家的損失,更換產(chǎn)品顏色、改變型號,或是為某家網(wǎng)上商城進(jìn)行專供,都是目前業(yè)內(nèi)最常用的手法,“我們就為B2C做專供,型號名稱不一樣,但參數(shù)有可能相同。”他告訴記者,只要線上平臺能夠達(dá)到一定的銷量,廠商就會愿意進(jìn)行定制。該品牌旗下一款數(shù)碼相機(jī)曾經(jīng)在數(shù)年前上市,而今又以同樣的型號名稱作為京東商城、卓越等網(wǎng)站的直供貨物,重新出現(xiàn)在消費者面前,“可以利用原有的模具,節(jié)省了研發(fā)費用,能滿足線上低價要求。”袁輝表示,因為各家平臺商都在向他們索要最低進(jìn)貨價,他們干脆特意生產(chǎn)了這么一款產(chǎn)品應(yīng)對。
在徐家匯、百腦匯商城等數(shù)碼商城,多名經(jīng)銷商告訴記者,凡是消費者在京東商城或是其他電商平臺上看中的商品,只要是他們代理的,就一定有貨,“如果拿不出連名稱帶參數(shù)完全符合的產(chǎn)品,也能找到參數(shù)完全一致,但型號不同的。”他表示,廠商更改產(chǎn)品型號并提供給不同銷售平臺的做法在業(yè)內(nèi)太常見。
專供的產(chǎn)品是否有標(biāo)準(zhǔn)可言?對于網(wǎng)購的產(chǎn)品,是否可以缺斤短兩?記者佯裝要開網(wǎng)店,來到了上海某老品牌掛燙機(jī)的門市部,希望能夠進(jìn)點貨。在該門市部里,記者表示想采購貨,負(fù)責(zé)銷售的王姓工作人員讓記者選擇了幾款,當(dāng)記者提出由于剛起步,成本需要壓縮時,該工作人員表示可以根據(jù)記者的需求降低產(chǎn)品質(zhì)量,“降低產(chǎn)品質(zhì)量是可以的,但最好不要修改太本質(zhì)的東西,以免出現(xiàn)質(zhì)量問題而做砸了牌子。”
在經(jīng)過比較后,記者提出改變某款掛燙機(jī)掛桿所用的鋁合金材料,采用質(zhì)量差一點的材料。該工作人員思考了一會,表示可以試試,“因為改了材料就要涉及到改變模具,如果你要大批量進(jìn)貨,是可以改的。”
隨后,記者要求,產(chǎn)品材料改變,但型號不能改變,要和用鋁合金材料做的那款掛燙機(jī)同一型號,該工作人員隨即表示,型號是可以商量的,“我們既可以另批一個型號,也可以根據(jù)客戶要求不改變型號。”
大牌化妝品計劃為電商提供不同套裝
某化妝品品牌正著手計劃對不同的電子商務(wù)平臺做不同的產(chǎn)品套裝,雖然其目的是防止網(wǎng)上商城從非正常渠道獲得產(chǎn)品,但對于消費者來說,今后將可能買到“專供”的化妝品。
5月中旬,北京的中午已然非常炎熱,某著名化妝品集團(tuán)任職的迪克(化名)下了飛機(jī)后,馬不停蹄地趕往京東商城辦公所在地,與他們商談接下去的合作�；蛟S是燥熱天氣的緣故,分別維護(hù)各自利益的談判代表在一天的拉鋸戰(zhàn)之后,幾乎快要吵了起來。
“網(wǎng)上商城已經(jīng)讓價格戰(zhàn)搞得身心疲憊了,如今它們又將壓力轉(zhuǎn)嫁給了我們品牌方,希望從我們這兒得到大力補(bǔ)貼。我們不想為網(wǎng)上商城的激進(jìn)做法買單,但又不得不慎重考慮這個重要渠道。”迪克說,雙方整天就圍繞著該不該給補(bǔ)貼,給多少補(bǔ)貼,以什么方式來給等話題進(jìn)行談判�？上�,與迪克之前料想的一樣,這次談判,又一次無疾而終。
迪克透露,這樣的商談結(jié)果再平常不過,在與他們合作的幾家大型網(wǎng)上商城中,京東商城和天貓商城最難協(xié)調(diào),雖然公司已經(jīng)有意識將資源向他們傾斜,但對方依舊不停索要更多,“我們公司內(nèi)部給電商業(yè)務(wù)的預(yù)算就這么多,那么多平臺都要錢補(bǔ)貼,我們怎么辦?”
據(jù)《IT時報》記者了解,面對各色不斷崛起的電商平臺,該集團(tuán)也想做出一些名堂,于是針對不同平臺制定了不同策略,“比如對京東,我們提供的男士產(chǎn)品更多,對樂蜂網(wǎng),主要提供女性產(chǎn)品。”迪克透露,該集團(tuán)早已正式入駐天貓商城、京東商城、亞馬遜中國和當(dāng)當(dāng)網(wǎng),目前正著手準(zhǔn)備入駐騰訊QQ商城。但迪克卻表示,有些力不從心,他那不時緊蹙的雙眉也顯得心事重重。
最讓迪克頭疼的就是B2C們幾近勒索的行為,他舉例說,“如果一個平臺賣掉了我們3000萬的產(chǎn)品,又向我們要300萬的推廣費,高達(dá)10%,我們?nèi)f萬不會同意的,這比常規(guī)比例高出太多太多。”迪克表示,品牌與B2C之間的商談就是博弈的過程,而且需要根據(jù)每次不同的活動不斷談判。
雖然該集團(tuán)憑借多年的品牌口碑和產(chǎn)品銷量有足夠的勇氣與網(wǎng)上商城們抗衡,但他們依然不希望錯失與任何一家的合作機(jī)會,“我們最常采用的方式就是給B2C同樣價值的產(chǎn)品作補(bǔ)貼。”迪克說道,“同時,我們正著手計劃對不同的平臺做不同的產(chǎn)品套裝,防止他們從其它非正常渠道獲得產(chǎn)品,影響產(chǎn)品聲譽。”
文章編輯: 365webcall在線客服軟件(www.365webcall.com)
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