淘寶刷客的理性自白：在“爆款”江湖里角斗
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2014-01-02
鈦媒體注：阿里巴巴和淘寶的存在，催生了多少新興職業(yè)？職業(yè)網(wǎng)店麻豆兒、店鋪裝修工程師、真人一對(duì)一客服……淘寶王國里，還有一類神一般的存在：刷客。鋪天蓋地的黑文都在怒斥“刷客”的種種腌臜不堪，而今天投稿的這位身在江湖的職業(yè)“刷客”說，“這件事兒，我反倒覺得事情可以有另一個(gè)理解的方式�！�
他說，那些你曾經(jīng)憤恨的刷客們，被你懷疑夸大了店鋪商品價(jià)值的一群人，不全是負(fù)能量。他們代表了在淘寶江湖上，合理的競爭力量。作為一個(gè)職業(yè)刷客，刷的手段和深度是衡量其職業(yè)價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，目前，行業(yè)對(duì)刷客的要求已經(jīng)不僅僅限于一個(gè)刷淘寶銷量了。職業(yè)刷客的職業(yè)生涯究竟怎樣？
來看看這位職業(yè)刷客的理性自白：
我，一名混跡淘寶的職業(yè)“刷客”，經(jīng)常能從各種渠道接到來自眾多品牌商、工廠老板、或是一些淘寶賣家的電話：其內(nèi)容無外乎是，經(jīng)朋友介紹，知道你們團(tuán)隊(duì)對(duì)品牌推廣和淘寶評(píng)價(jià)引導(dǎo)很專業(yè)，能不能把我們的品牌搞到類目第一？報(bào)酬豐厚，如果有興趣，我們會(huì)有美女商務(wù)和您取得聯(lián)系……
每每接到這樣的電話，我都會(huì)覺得哭笑不得。就目前的格局而言，玩淘寶或線上銷售，真正的類目第一絕非完全是靠打價(jià)格戰(zhàn)或拼資金才得來的天下。怎么玩才是重點(diǎn)！這些大佬找到我，難道真的以為刷刷銷量，發(fā)發(fā)廣告就能坐等“爆款”？有錢就能得天下？
很多時(shí)候，話談到這里，對(duì)方又會(huì)變得很謙虛。轉(zhuǎn)說自己只為表明實(shí)力和誠意，其實(shí)只想要知道收費(fèi)方案和具體怎么做。OK，既然您這么有誠意，合作我不著急收錢，先把您那邊產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算方案，產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì)及您那邊初期在網(wǎng)絡(luò)銷售方面的團(tuán)隊(duì)構(gòu)架，以書面形式跟我詳細(xì)說一說，我這邊會(huì)有專業(yè)小組給您分析和診斷，完事之后再談細(xì)化的合作和制定收費(fèi)方案不遲……
然后，就沒有然后了。
很多事就是這樣，如果想要擁有從未有過的東西，那么你必須去做你從未做過的事情。品牌的經(jīng)營和運(yùn)作就是嚴(yán)謹(jǐn)又枯燥反復(fù)分析和調(diào)整，不會(huì)有辦公室內(nèi)和20歲年輕妹子談笑風(fēng)聲來的瀟灑，但是如果說“爆款”是一段崎嶇的旅程，那廢寢忘食的那一段，就是加班。
鋪天蓋地的黑文都在怒斥“刷客”的種種腌臜不堪，而我，反倒覺得事情可以有另一個(gè)理解的方式：最起碼是因?yàn)樗⒖偷倪@個(gè)職業(yè)的存在，才讓一些質(zhì)量上乘，價(jià)格公道的寶貝有了和傳統(tǒng)名牌平起平坐的機(jī)會(huì)，大鯊魚也會(huì)因?yàn)樾∥r米的“刺”而夜不能寐。而且這個(gè)職業(yè)還很有分量，在淘寶，我可以用一個(gè)國內(nèi)女鞋品牌去叫板達(dá)芙妮，我也可以搞個(gè)男裝品牌去跟阿迪或匡威單挑。
作為一個(gè)圈內(nèi)混跡多年的老人（七年淘寶，姑且算個(gè)老人吧），我也非常能理解店主們對(duì)于我們的糾結(jié)心情。一方面，店主好逸惡勞，想要在談笑間就打造幾千上萬的爆款，又不肯費(fèi)時(shí)費(fèi)力的按照規(guī)范的對(duì)接模式科學(xué)導(dǎo)入流量，優(yōu)化客服和售后渠道。豈不知刷客的最大功效，頂天也只算評(píng)價(jià)引導(dǎo)或引流工具。你的寶貝品質(zhì)和客戶維護(hù)才是不能忽視的重點(diǎn)。
另一方面，店主害怕失敗，豈不知您的同行也是如此的心理，如果刷銷量是一條康莊大道，那人人趨之的后果將會(huì)再次把大鯊魚和小蝦米的差距拉開�；蛟S，爆款只是因?yàn)槟惚绕渌硕嗔艘淮螄L試而已。
記得前不久，和一個(gè)行業(yè)大佬喝酒時(shí)說過：所有的淘寶賣家，最終都會(huì)倒在職業(yè)刷客的槍口之下。因?yàn)樗⒖蜁?huì)讓整個(gè)環(huán)境變得復(fù)雜，而又會(huì)在一切變壞之前華麗轉(zhuǎn)身成正義使者。因?yàn)闀?huì)刷銷量的同行打不起價(jià)格戰(zhàn)，打得起價(jià)格戰(zhàn)的玩不好刷銷量。最后代表性的產(chǎn)品會(huì)越來越少，只剩下幾個(gè)大賣家領(lǐng)航類目。這位大佬的意思貌似是說：職業(yè)刷客，才是真正爆款工程師。
那么，作為一個(gè)刷客，如何在淘寶這個(gè)江湖混呢？
這里我就要向那些立志于成為淘寶類目大佬的諸位賣家，傳授小弟作為職業(yè)刷客的一點(diǎn)點(diǎn)心得。
首先，刷客不是個(gè)混飯吃的行當(dāng)。你要是真的認(rèn)為刷刷銷量就能發(fā)家致富，那你這輩子頂多也就是個(gè)“高端刷手”。當(dāng)你第一次跟客戶溝通，聽完客戶的brief，去看淘寶指數(shù)丶研究數(shù)據(jù)魔方丶逐一的分析同行利弊。然后火急火燎的著急部門小組會(huì)議，制定刷單計(jì)劃丶推廣計(jì)劃丶老客戶維護(hù)方案，促銷方案。一切完成，還要交由土豪客戶過審。費(fèi)了吃奶得勁，總算把微信銷售打通丶直通車也十分了丶引導(dǎo)評(píng)價(jià)和銷量也足夠多了，排名也終于在豆腐塊穩(wěn)定了。
發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率低到讓人尿血，請(qǐng)問，你好意思對(duì)別人說你是職業(yè)刷客么？
想要成為一個(gè)職業(yè)刷客，第一件事先考慮這個(gè)產(chǎn)品該不該推，就是讓傭金和自己的道德標(biāo)準(zhǔn)能夠達(dá)成一致，我操盤過很多買家買了之后還想再買再買再買的產(chǎn)品。不可否認(rèn)，我也操盤過買家買了之后一直說臥槽臥槽臥槽的產(chǎn)品。第二件事，如果接了單，那就一定要干好。如果你想要靠不負(fù)責(zé)任混飯的階段，那絕對(duì)不是一個(gè)好的選擇。你用人家的傭金吃了火鍋唱了歌，還把人家K廳妹紙?jiān)谛l(wèi)生間給辦了，如果沒有業(yè)績回饋過去，恐怕混到最后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，再也沒有人介紹土豪客戶給你了。
吃軟飯的鳥都硬，拉幫結(jié)派的前提是你有過人之處。否則你頂多算是一個(gè)屌絲跟隨者。作為某聯(lián)盟或某組織的一員，如果做不到“盟主”“發(fā)起人”“創(chuàng)始人”這樣的頭銜，就只能一開口就是：“xxx，人家是這么說”或“人家都是這么干的”。
剛剛簽到一個(gè)土豪，你嚷嚷要分一杯羹。這事別說組織不干，人家簽單的大佬也不會(huì)同意啊。問題凸顯出來了，不踢你小子出去，做砸了case耽誤人家賺錢。人家踢你出去，對(duì)面山頭一幫兄弟看你們的笑話。日哦，好害羞。以后再也不能一邊唱著“大王派我來巡山”一邊搖著組織的大旗招搖撞騙了。以后聯(lián)盟再搞高端論壇啊沙龍啊東莞三日游啊麻辣燙趴啊再也不會(huì)@你了 ，你在這個(gè)圈子里的曝光沒了，價(jià)值也就消失了。以后慕名而去的土豪也會(huì)慢慢減少，直到徹底沒有。
最后，刷客圈變成了一個(gè)角斗場。幾番比試之后，剩下的要么是嫵媚的姑娘有人脈罩著，要么是鳥硬的技術(shù)派無人敢打。至于那些屌絲流，自己發(fā)發(fā)野廣告，自有屌絲店主保他們衣食無憂。
所以，想做一個(gè)職業(yè)刷客。你要么足夠彪悍、精力足，火力猛，裝備必須能攻能守，BUFF必須隨時(shí)閃耀。面對(duì)各種山頭上的各種裝逼犯，拿出不服就SOLO的態(tài)度，人擋殺人，佛擋殺佛。要么人脈通天，資源廣，熟人多。淘寶客搶著推你產(chǎn)品，聚劃算分分鐘拿下坑位。在別人還在鬧心怎么尋找客戶的時(shí)候，你客戶已經(jīng)從西三環(huán)排隊(duì)到安慧北里了。
上周的一次高端趴里，討論起刷客圈遇到的最大困難是什么，總結(jié)下來無非是一句話：不光有豬一樣的隊(duì)友，還特么有豬一樣的對(duì)手。
按理說，豬一樣的對(duì)手應(yīng)該是我方的優(yōu)勢(shì)才對(duì)啊，怎么還困難了呢？
困難就困難在，刷客這個(gè)行當(dāng)是拼過程的。兩店火拼，買家其實(shí)是不太在乎誰是類目第一，重點(diǎn)一定是過程很精彩，血拼價(jià)格越慘越好，打折幅度越大越爽。如果過程不好看，一枝獨(dú)秀帶來的高關(guān)注如果處理不當(dāng)，也會(huì)是很大的麻煩。
作為一個(gè)職業(yè)刷客，刷的手段和深度是衡量其職業(yè)價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，目前，行業(yè)對(duì)刷客的要求已經(jīng)不僅僅限于一個(gè)刷淘寶銷量了。真的刷客，恬靜時(shí)是店主客廳中高貴的女神，淫蕩時(shí)又要變擅長各種口技的風(fēng)騷妹。刷客的價(jià)值在逐步被改變，已經(jīng)不是我們能刷什么，而是我們有什么不能刷的！
行業(yè)里雖然沒有什么真正的標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)制度，但如果一直困在術(shù)業(yè)有專攻的怪圈中，不長進(jìn)的代價(jià)就是沒飯吃。
比如，某集團(tuán)公司總裁，說要刷淘寶。OK，三十天給您刷出豆腐塊來。覺得淘寶幫派活躍度不高？OK，評(píng)價(jià)組抽出來3個(gè)人，一周之內(nèi)日回復(fù)量同比增長300%。然后還想在某門戶網(wǎng)搞個(gè)促銷活動(dòng)，需要大量輿論引導(dǎo)，OK，每小時(shí)1000帖的精標(biāo)準(zhǔn)蓋樓速度，職業(yè)水軍也要暗自嚇尿。該老總又想了想，有個(gè)同行比較牛X，搞點(diǎn)負(fù)面行不行？
最后，也是最重要的一點(diǎn)。刷客這個(gè)行當(dāng)說到底，靠的不僅僅是鈔票和交情，理性的光輝還是經(jīng)常閃耀的。操盤一個(gè)企業(yè)或操盤一個(gè)品牌，首先你要對(duì)得起消費(fèi)者，其次我們才會(huì)幫你去推。而對(duì)于那些價(jià)格猥瑣又毫無價(jià)值的商品，職業(yè)刷客從來不屑一顧。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)職業(yè)刷客，你的目標(biāo)決定了你的高度。
因此，如果有朋友想要把刷客作為一個(gè)目標(biāo)，那么請(qǐng)先將“刷”作為一種使命。一個(gè)職業(yè)刷客的最基本自我修養(yǎng)，就是有錢賺我會(huì)幫你刷，而且是盡力而為。沒錢賺再好的產(chǎn)品也不會(huì)去幫，因?yàn)槲乙残枰睢?/div>
只有守住了一個(gè)刷客的自我修養(yǎng)，你才能守住你的職業(yè)精神，你的行業(yè)地位和定價(jià)權(quán)。
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